Política de envíos

¿Cómo funcionan nuestros envíos?

En Ensambles Cafés Mexicanos, manejamos 3 tarifas únicas aplicables a toda la República Mexicana (exceptuando Coatepec y Xalapa)*:

  • Envío Estándar por $119.00 (tiempo de entrega de 3-6 días hábiles aproximados, no aplicable para zonas extendidas).
  • Envío Exprés por $230.00 (tiempo de entrega de 1-3 días hábiles aproximados. Tarifa no disponible para zonas extendidas).
  • Envío Gratis - Aplicable con un mínimo de compra de $999.00. En este caso, el tiempo de entrega es de 3-6 días hábiles aproximados (a excepción de zonas extendidas).

¿A qué nos referimos con zonas extendidas? Las zonas extendidas son "aquellos lugares poco frecuentes en las rutas comunes de las paqueterías. Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los precios en envíos llegan a ser un poco más costosos para estas zonas". A su vez, si tu dirección de envío es una zona extendida, no podremos entregarte tus pedidos de manera exprés. Los envíos a este tipo de lugares tienen un tiempo de tránsito estimado de hasta 12 días hábiles.

Por esta razón, es muy importante que tengas presente el tipo de zona que es tu ubicación. Para esto, te dejamos este enlace de consulta, en el cual escribes tu código postal y te indicará si tu código pertenece a una zona extendida: http://zonasextendidas.com/. No obstante, es importante aclarar que la información que te muestre este enlace es solo de referencia y puede no coincidir con nuestros servicios de paquetería. Además, estas zonas cambian con regularidad. Por estas razones, te recomendamos verificar con nosotros vía WhatsApp (228 132 5479) si tienes alguna duda con tu envío.

Si has escogido la tarifa exprés, y tu ubicación es zona extendida, nosotros te contactaremos para informarte de esto, además de hacerte la compensación por la diferencia en el precio de las tarifas.

Por otra parte, nuestra tienda también ofrece servicio de entrega local, aplicable de la siguiente forma:

  • Coatepec, Veracruz - $60.00
  • Xalapa, Veracruz - $89.00
  • Entrega en Bodega Ensambles/cafetería Café Consciente, sin costo. Si vives en Coatepec o estás cerca de nosotros, puedes hacer tu pedido y recogerlo en nuestra cafetería, o comprarlo directamente en la cafetería. Nuestra dirección es María de Jesús Toral No. 13; Colonia 22 de Septiembre; Código Postal 91549; Coatepec, Veracruz. Puedes acceder a nuestra ubicación aquí: https://maps.app.goo.gl/ijKnXESjQgwJHRuR7.

Para que tu paquete pueda ser enviado (o entregado localmente, según sea el caso), el mismo día que realizas tu pedido, debe haberse creado y pagado dentro del siguiente horario: lunes a viernes, de 8 am a 3:00 pm. Si tu pedido fue pagado por PayPal o Mercado Pago, tu pago será procesado al instante. Por otro lado, si seleccionaste el método de pago por depósito (es decir, transferencia bancaria), procederemos a enviar tu pedido una vez que hayamos verificado tu pago en nuestra cuenta bancaria.

Una vez entregado tu pedido a la paquetería, te mandaremos vía correo y WhatsApp actualizaciones sobre la entrega (número de rastreo, paquetería y liga de rastreo para consulta).

En Ensambles, nos comprometemos a entregarte tu pedido en los lapsos descritos anteriormente. Si tu pedido presenta retrasos, nos comunicaremos contigo para resolver cualquier problema que pudiera surgir.

¡Gracias por tu confianza en nuestro proyecto!

 

 *Nota: Estas tarifas nos son aplicables para pedidos de mayoreo.